Нема производи во кошница.
Полиса за враќање/замена
Информации за потрошувачи
Право на повлекување и враќање/размена на производи (14 дена)
Сите купувачи имаат право да се повлечат од договорот во рок од 14 дена по приемот на производот, согласно со македонскиот закон за заштита на потрошувачи. Дополнително, неотворени или производи оштетени при транспорт можат да се разменат, а трошоците за враќање ги покриваме ние.
14 дена рок од денот на прием
Враќање или размена на неотворени/неоштетени пакувања
Поврат на средства или размена (вкл. стандардна достава)
Сигурно и доверливо
Постапка – чекор по чекор
Известете за повлекување или размена (формулар, е-пошта или писмо).
Подгответе го производот (неотворен/неоштетен).
Испратете го назад на нашата адреса.
По прием и проверка, се извршува поврат на средства или размена.
Често поставувани прашања
Морам ли да го користам формуларот? ▾
Не, не е задолжително да користите формулар. Можете да испратите јасна и писмена изјава за повлекување или размена по е-пошта или писмо. Формуларот ја забрзува обработката и го олеснува процесот.
Може ли да вратам отворено пакување? ▾
Не. Само неотворени и неоштетени пакувања можат да се вратат или разменат. Производи оштетени при транспорт или погрешно испорачани се исто така прифатливи за размена, а трошоците за враќање ги покриваме ние.
Кога започнува рокот од 14 дена? ▾
Рокот од 14 дена започнува од денот кога купувачот го прима производот или трето лице назначено од купувачот. При транспортна штета или погрешна испорака, рокот за замена важи веднаш по известување.
Кој ги покрива трошоците за враќање? ▾
За повлекување, купувачот ги покрива трошоците освен ако производот е неисправен. За размена на оштетени или погрешни производи, ние ги покриваме трошоците за транспорт.
Дали се враќа и цената за достава? ▾
Да, стандардната цена за достава се враќа заедно со износот на производот при повлекување. При размена на оштетени или погрешни производи, сите трошоци за транспорт се покриваат од наша страна.
Контакт
За прашања поврзани со повлекување, враќање и размена:
📧 contact@powerhouse.mk
📞 +389 78 245 390